Condiciones de compra y suscripciones

1 Información del servicio y planes

PSPO Agent es una plataforma de gestión de producto que pone a tu disposición un equipo de agentes especializados para automatizar el ciclo completo de definición de producto: desde el análisis de requisitos hasta la publicación del backlog en tus herramientas de gestión. Hemos estructurado nuestros servicios en planes flexibles que se adaptan a profesionales independientes, equipos pequeños y organizaciones de cualquier tamaño.

Cada plan ha sido diseñado considerando no solo el volumen de proyectos, sino también el nivel de automatización, la variedad de integraciones necesarias y el soporte requerido para garantizar el éxito de tu gestión de producto.

Plan Free

El plan gratuito está pensado para que puedas probar la plataforma con un proyecto real sin ningún compromiso. Incluye acceso a 3 agentes básicos (Product Owner, Analista de requisitos y Generador de historias), 1 proyecto activo y exportación local en formato Markdown. No requiere tarjeta de crédito ni tiene límite de tiempo: puedes usar el plan Free de forma indefinida.

Plan Pro — 29€/mes

El plan Pro es nuestra solución más popular, pensada para Product Owners y equipos que necesitan el flujo completo de la plataforma. Incluye proyectos ilimitados, los 7 agentes especializados, todas las integraciones de publicación (GitHub Projects, Notion, Trello, Jira, Obsidian), exportación multicanal y soporte prioritario. Es el equilibrio perfecto entre funcionalidad completa y precio accesible.

Plan Enterprise

El plan Enterprise está diseñado para organizaciones con necesidades avanzadas de seguridad, personalización y soporte. Además de todo lo incluido en Pro, ofrece agentes personalizados, acceso API completo, SLA garantizado, soporte dedicado, SSO y cumplimiento RGPD reforzado. El precio se personaliza según las necesidades de cada organización. Contacta con nuestro equipo para diseñar la solución adecuada.

2 Proceso de pago

2.1. Métodos de pago

Hemos implementado múltiples opciones de pago para adaptarnos a las preferencias y políticas internas de cada organización. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, líder mundial en procesamiento de pagos, cumpliendo con los estándares PCI-DSS. PSPO Agent nunca almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.

2.2. Ciclo de facturación

El plan Pro se factura mensualmente de forma automática, cobrándose el mismo día de cada mes en que iniciaste tu suscripción. Si un mes no tiene ese día (por ejemplo, el 31 en febrero), el cobro se realiza el último día del mes. El plan Enterprise ofrece facturación personalizada: mensual, trimestral o anual, según las políticas de tu organización.

2.3. Impuestos

Todos los precios se muestran sin impuestos para mantener la transparencia entre diferentes jurisdicciones. El tratamiento fiscal depende de la ubicación y situación de tu empresa:

Todos los pagos se realizan en Euros (EUR), independientemente del país de residencia del Usuario, lo que simplifica la gestión contable y evita fluctuaciones por tipo de cambio. Las facturas se generan automáticamente tras cada pago exitoso y se envían por correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta del Usuario. Todas las facturas quedan disponibles de forma permanente en el panel de control del Usuario, dentro de la sección «Facturación», donde pueden consultarse, descargarse en formato PDF y filtrarse por período. Las facturas incluyen todos los datos fiscales necesarios para su correcta contabilización, incluyendo el desglose del IVA cuando corresponda.

3 Renovación y cancelación

En PSPO Agent creemos que la transparencia y la flexibilidad son fundamentales para construir relaciones duraderas con nuestros usuarios. No creemos en atrapar a nadie con contratos complicados o penalizaciones ocultas. Queremos que tengas el control total sobre tu suscripción en todo momento.

3.1. Libertad de cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalizaciones ni compromisos de permanencia. Creemos en la retención por valor, no por contratos. El mes en curso se cobra completo y no se realizan devoluciones proporcionales por los días no consumidos del período actual.

3.2. Renovación automática

El plan Pro se renueva mensualmente de forma automática para garantizar que nunca pierdas acceso a la plataforma durante un proyecto activo. Siempre te notificaremos 5 días antes de cada renovación con un email recordándote la fecha y el importe, para que tengas tiempo de hacer ajustes si lo necesitas.

3.3. Cómo cancelar

Cancelar es tan sencillo como suscribirse. Puedes hacerlo directamente desde tu panel de control en la sección «Facturación», o enviando un email a [email protected]. Procesaremos la cancelación en menos de 24 horas. No hay llamadas, formularios complicados ni intentos de retención.

3.4. Después de la cancelación

Sabemos que la decisión de cancelar nunca es fácil, por eso hemos diseñado un proceso de transición que te da todo el tiempo necesario para gestionar tus datos. A continuación se detalla qué ocurre en cada fase:

Si en cualquier momento prefieres que eliminemos tus datos de inmediato, solo tienes que solicitarlo a [email protected] y lo haremos sin demora, respetando tu derecho al olvido conforme al RGPD.

4 Reembolsos y garantías

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Sabemos que elegir una plataforma de gestión de producto es una decisión importante que impacta directamente en la productividad de tu equipo. Por eso respaldamos PSPO Agent con garantías sólidas que eliminan cualquier riesgo en tu decisión.

4.1. Garantía de satisfacción

4.2. Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

La fiabilidad es fundamental cuando estás gestionando el backlog de tu producto. Por eso garantizamos niveles de disponibilidad líderes en la industria. Para el plan Pro, garantizamos un 99,5% de disponibilidad (menos de 4 horas de inactividad al mes en el peor de los casos). Para Enterprise, elevamos el compromiso a un 99,9% con SLA personalizado.

Si no cumplimos estos compromisos, compensaremos automáticamente con créditos en tu próxima factura:

5 Modificaciones del servicio

La innovación constante es parte del ADN de PSPO Agent. Estamos continuamente mejorando la plataforma, añadiendo nuevas funcionalidades y optimizando las existentes basadas en el feedback de nuestros usuarios. Sin embargo, entendemos que los cambios pueden impactar en tus procesos establecidos, por lo que gestionamos todas las modificaciones con la máxima transparencia.

5.1. Cambios en los precios

Aunque nos esforzamos por mantener nuestros precios estables, puede ser necesario ajustarlos para reflejar mejoras en el servicio o cambios en nuestros costes operativos. Cuando esto ocurra, te notificaremos con 30 días de antelación para planes mensuales y 60 días para planes anuales. Mantendrás tu precio actual hasta el final del período ya pagado, y siempre tendrás la opción de cancelar sin penalización antes de que se aplique el nuevo precio.

5.2. Cambios en las funcionalidades

La mayoría de los cambios son mejoras que descubrirás al usar la plataforma. Cuando un cambio pueda afectar significativamente tu flujo de trabajo, te lo notificaremos con al menos 30 días de antelación, incluyendo documentación detallada y, cuando sea posible, períodos de transición. Nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte durante cualquier transición.

6 Uso aceptable

PSPO Agent es una herramienta profesional diseñada para la gestión de producto de software. Al utilizar la plataforma, te comprometes a mantener los más altos estándares de profesionalidad y a respetar las siguientes restricciones, que garantizan un ecosistema seguro y fiable para todos los usuarios:

• Utilizar el servicio exclusivamente para fines profesionales de gestión de producto.
• No utilizar la plataforma para actividades ilegales ni intentar acceder a sistemas no autorizados.
• No realizar ingeniería inversa del software ni interferir con el uso de otros usuarios.
• No revender ni redistribuir el servicio sin autorización expresa por escrito.
• No subir material que infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual.

7 Propiedad intelectual y datos

La claridad sobre la propiedad de datos e intelectual es fundamental en cualquier relación comercial. En PSPO Agent tenemos una filosofía sencilla: tus datos son tuyos, nuestra tecnología es nuestra. Esta separación garantiza que ambas partes mantengan el control sobre lo que les pertenece.

Confidencialidad

Ambas partes nos comprometemos a mantener la máxima confidencialidad sobre toda la información no pública que intercambiemos durante la prestación del servicio, incluyendo documentos de requisitos, datos de proyectos, configuraciones de equipo, información comercial y cualquier otro material que no sea de dominio público. Esta obligación de confidencialidad permanece plenamente vigente incluso después de que finalice la relación contractual, ya sea por cancelación voluntaria, expiración del plan o cualquier otra causa de terminación. SPARRING Labs se compromete a no divulgar, compartir ni utilizar para fines propios la información confidencial del Usuario, y espera una reciprocidad equivalente en lo que respecta a los detalles técnicos, algoritmos y métodos propios de la plataforma. La violación de esta cláusula de confidencialidad por cualquiera de las partes puede dar lugar a acciones legales y a la reclamación de los daños y perjuicios que se deriven.

8 Limitación de responsabilidad

Aunque trabajamos de forma continua para ofrecer un servicio excepcional, es necesario establecer límites razonables de responsabilidad. Estas limitaciones son estándar en la industria del software y nos permiten ofrecer nuestros servicios a precios accesibles mientras protegemos la viabilidad del negocio.

• Límite máximo: nuestra responsabilidad total nunca excederá el importe pagado en los últimos 2 meses, independientemente del tipo de reclamación.
• Daños excluidos: no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (pérdida de beneficios, datos, oportunidades o reputación).
• Garantías: PSPO Agent se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que sea completamente ininterrumpido o libre de errores.
• Indemnización: aceptas indemnizar a SPARRING Labs de cualquier reclamación derivada de tu uso del servicio o del incumplimiento de estos términos.

9 Aspectos legales

Estos términos se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable. En caso de disputa, nos comprometemos a intentar resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa mediante negociación directa durante 30 días, seguida de mediación si fuera necesario. Solo como último recurso recurriremos al arbitraje o litigio judicial ante los Juzgados de Logroño (La Rioja).

Si alguna cláusula resulta inválida, el resto del acuerdo permanece vigente. Estos términos, junto con nuestra Política de privacidad, Términos y condiciones y Política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y SPARRING Labs.

10 Contacto

Hemos organizado nuestros canales para que siempre sepas a quién dirigirte:

La versión en español de estos términos es la única oficial y legalmente vinculante en caso de discrepancia entre versiones lingüísticas. Si en el futuro se ofrecen traducciones a otros idiomas, estas se proporcionan como cortesía y a título meramente informativo, sin que puedan prevalecer sobre el texto original en castellano. En caso de duda sobre la interpretación de cualquier cláusula, siempre se estará a lo dispuesto en la versión en español.